Devoluciones/Returning Policy

Devoluciones

No hay devoluciones, sólo intercambios en artículos aplicables.

Para ser elegible para un intercambio, su artículo debe estar en la misma condición que usted lo recibió, sin ninguna seña de uso. También debe estar en el empaquetado original y re-enviado en un plazo de 5 días o menos a partir de que recibió la orden.

Los pedidos personalizados son ventas finales, no hay intercambios.

Artículos no retornables adicionales:

Tarjetas de regalo

Artículos en oferta (si aplica)

Sólo los artículos de precio regular pueden ser intercambiados, por desgracia los artículos en  oferta no se pueden intercambiar.

Intercambios (si aplica)

Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a guelaguetzadesigns@gmail.com para proporcionar la aprobación y la dirección de re-envío.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo y que sea reemplazado por un intercambio.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted, puede variar.

Si usted está enviando un artículo mayor a $ 75, usted debe considerar el usar de un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Cualquier pregunta, por favor envíenos un correo electrónico a GuelaguetzaDesigns@gmail.com

 

Returns

No returns, only exchanges.

To be eligible for an exchange, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging and shipped back within 5 days you received the order.

Custom orders are final sales, no exchanges.

Additional non-returnable items:

Gift cards

Sale items (if applicable)

Only regular priced items may be exchanged, unfortunately sale items cannot be exchanged.

Exchanges (if applicable)

We only replace items if they are defective or damaged.  If you need to exchange it for the same item, send us an email at guelaguetzadesigns@gmail.com to provide approval and shipping address.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item for an exchange.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Any questions, please email us at GuelaguetzaDesigns@gmail.com